.jpg)
.jpg)
BENGKAYANG, bordertv.online - Sebuah isu mengejutkan muncul dari PT. TELKOM Bengkayang yang dikelola oleh GraPARI Telkomsel. Seorang pelanggan mengungkapkan keluhannya melalui akun Facebook pribadi di grup "BENGKAYANG INFORMASI," mengklaim bahwa tim teknis perusahaan meminta bayaran atas layanan yang seharusnya gratis.
Dalam unggahannya, pelanggan tersebut menjelaskan bahwa ia harus membayar sejumlah uang kepada tim teknis yang datang untuk memperbaiki gangguan jaringan di wilayahnya. Hal ini memicu reaksi dari berbagai pihak, terutama netizen yang merasa prihatin akan praktik yang diduga tidak sesuai dengan standar pelayanan yang seharusnya diberikan oleh perusahaan telekomunikasi besar seperti PT. TELKOM.
Unggahan tersebut segera menarik perhatian banyak pengguna media sosial lainnya, yang mulai berdiskusi dan memberikan pengalaman serupa. Beberapa pengguna menyebutkan bahwa mereka juga pernah mengalami hal yang sama, di mana petugas teknis meminta bayaran untuk pelayanan yang mereka terima.
Menyikapi hal ini, pihak PT. TELKOM Bengkayang dan GraPARI Telkomsel belum memberikan komentar resmi. Namun, isu ini menunjukkan pentingnya transparansi dan komunikasi antara perusahaan dengan pelanggan agar kejadian serupa tidak terulang.
Demi menjaga kepercayaan pelanggan, diharapkan PT. TELKOM Bengkayang dapat segera memberikan klarifikasi terkait masalah ini dan menegaskan komitmennya untuk memberikan layanan yang terbaik dan tanpa biaya tambahan yang tidak jelas.
Pemantauan lebih lanjut akan dilakukan untuk melihat perkembangan isu ini dan menunggu tanggapan resmi dari pihak terkait.
Rep. Tim bordertv.online
